POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TOUR EXPERTO

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales que el usuario proporcione a Tour Experto a través de su sitio web, formularios de contacto, procesos de reserva, comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales de atención, así como durante la contratación y prestación de los servicios turísticos ofrecidos.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Tour Experto puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• - Datos identificativos: nombre, apellido, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento y pasaporte.
• - Datos de contacto: dirección postal, ciudad, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• - Datos de reserva y viaje: destinos, fechas, itinerarios, preferencias de servicios, información necesaria para la correcta prestación del viaje.
• - Datos de pago y facturación: información necesaria para procesar pagos, siempre a través de plataformas de pago seguras y certificadas.
• - Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, cookies y datos de uso del sitio web.
• - Datos proporcionados en comunicaciones con el equipo de atención al cliente.

Los datos solicitados serán siempre los estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades indicadas.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales del usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

• - Gestionar solicitudes de información, consultas y comunicaciones realizadas por el usuario.
• - Procesar reservas, contrataciones y la prestación de los servicios turísticos contratados.
• - Emitir documentación relacionada con el viaje (vouchers, confirmaciones, información operativa).
• - Gestionar pagos, facturación y obligaciones administrativas y contables.
• - Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, antes, durante y después del viaje.
• - Enviar comunicaciones comerciales, promociones o newsletters, únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
• - Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y la calidad de los servicios ofrecidos.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base de:

• - La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
• - El consentimiento expreso del usuario, cuando corresponda.
• - El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Tour Experto.
• - El interés legítimo de Tour Experto para mejorar sus servicios y la experiencia del usuario, siempre respetando los derechos y libertades fundamentales.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y mientras exista una relación contractual con el usuario.

Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones legales o la atención de posibles responsabilidades.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.

7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• - Proveedores de servicios turísticos necesarios para la ejecución del viaje, tales como aerolíneas, hoteles, operadores locales, empresas de transporte o aseguradoras.
• - Proveedores de servicios tecnológicos, de pago, marketing o atención al cliente que actúan como encargados del tratamiento.
• - Autoridades públicas y organismos oficiales cuando exista una obligación legal.

Algunos de estos destinatarios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, Tour Experto garantiza que se adoptarán las medidas adecuadas para asegurar un nivel de protección conforme a la normativa vigente.

8. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario tiene derecho a:

• - Acceder a sus datos personales.
• - Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• - Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• - Solicitar la limitación u oponerse al tratamiento de sus datos.
• - Solicitar la portabilidad de sus datos.
• - Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a info@tourexperto.com, acreditando su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Tour Experto adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.

10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Tour Experto no se responsabiliza de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tour Experto se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en sus servicios. Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.