Question 1

¿Cómo puedo localizar al chofer ó representante que me está esperando?

Accepted Answer

Los chóferes y/o representantes de nuestros operadores estarán esperándote con un cartel con tu nombre o con el Logo del Operador a tu llegada, ya sea en una estación de tren, aeropuerto o puerto durante tu viaje turístico. En el caso de Grupos, pueden tener el cartel con el nombre del grupo. En caso de no poder localizarlo, puedes consultar directamente a los teléfonos de emergencia que figuran en el voucher o bono de tu reserva

Question 2

¿Cómo se pueden saber los hoteles previstos para el tour?

Accepted Answer

En la mayoría de los casos, los nombres de los hoteles se encuentran en el detalle del tour en el apartado de "Hoteles Previstos o similares, ya que siempre están sujetos a cambios y pueden variar según la fecha de salida de tu viaje organizado. Tener en cuenta que los hoteles enumerados no son inamovibles y son simplemente una referencia, pero el estilo y categoría de alojamiento seguirá siendo el mismo si ese hotel mencionado no se utiliza para tu salida. En general enviaremos el listado de hoteles confirmados 1 (una) semana antes de fecha de salida. Recomendamos consultar con nuestro equipo de Expertos para informarse qué hoteles están reservados para su fecha de salida específica.

Question 3

¿Se camina mucho? ¿Los sitios turísticos están muy llenos de gente?

Accepted Answer

Sí, se camina bastante, ya que los sitios de interés (como la Ciudad Prohibida o la Gran Muralla) son de enormes dimensiones. También tené en cuenta que China es un país muy poblado y los lugares turísticos suelen estar concurridos, pero la logística del tour está pensada para hacerlo lo más cómodo posible.

Question 4

¿Cuánto tiempo se pasa viajando en un tour en autobús?

Accepted Answer

Si bien puedes intentar verificar los tiempos de manejo entre las ciudades de tu itinerario, debes tener en cuenta que siempre serán flexibles, ya que hay factores externos en los tiempos del viaje tales como, el tráfico, las condiciones climáticas, los cierres de carreteras, pasos fronterizos, etc. Por esta razón, los tiempos no son exactos, ya que no podemos garantizarlos. En el caso de los tramos más largos entre ciudades, generalmente hay una parada de descanso cada 2 a 4 horas. Esta parada puede ser para comer, explorar un pequeño pueblo o simplemente una parada rápida para tomar un refrigerio y uso de instalaciones. En el primer o segundo día del recorrido, es probable que su guía repase los momentos en los que se esperan viajes largos para explicar cómo funcionarán y qué paradas habrá en el camino.

Question 5

¿Dónde y a qué hora comienza y termina un tour?

Accepted Answer

Hay dos maneras en que todos los tours comienzan y terminan: 1. Tendrán un día de llegada y salida sin actividades planificadas para que puedas descansar ó realizar actividades por cuenta propia. 2. Los tours comenzarán a primera hora de la mañana y terminarán por la noche, por lo que debes reservar tus vuelos en torno a los tiempos del recorrido y agregar noches previas ó adicionales de alojamiento si fueran necesarias. La mejor manera de consultar los tiempos de inicio y finalización del viaje es leyendo el primer y último día del itinerario de tu viaje turístico. Si este tuviera un horario específico también se indicarán allí. Si deseas obtener más información sobre este punto, simplemente contacta con un Experto para obtener más detalles.

Question 6

¿Está disponible el viaje que me interesa?

Accepted Answer

Si se muestra la fecha que estás buscando para tu viaje turístico junto con su respectivo precio, puedes seleccionarla y verás la información detallada previa a completar tus datos y confirmar la reserva. Si la fecha que estás buscando no se muestra, puede suceder que no haya disponibilidad ó que no esté prevista una salida para esa fecha. Siempre puedes contactar con un Experto para consultar las fechas previstas de operación de cada viaje. Tener en cuenta que la disponibilidad puede modificarse a medida que los viajeros reservan, modifican o cancelan sus viajes.

Question 7

¿Hay restricciones con el equipaje?

Accepted Answer

En general se puede llevar una maleta de tamaño 73x50x25cm con un máximo de 23kg y un bulto de mano (máximo 8 kg x 55x40x25cm). En caso que quieras viajar con mayor equipaje, sugerimos ponerte en contacto con un Experto para asesorarte.

Question 8

¿Pueden reservar en Tour Experto los pasajeros viajando solos y solas?

Accepted Answer

¡Los viajeros solos y solas son bienvenidos!, simplemente se aplica en algunos casos un suplemento según lo requiera el operador y/o el tipo de viaje turístico que hagas. En el detalle de cada viaje puedes ver las distintas opciones de alojamiento para comprobar si el suplemento individual es obligatorio o no. Si el viaje seleccionado no permite opción de habitación doble compartida como viajero solo, deberás seleccionar el suplemento single

Question 9

¿Puedo dejar el tour antes de la finalización del itinerario?

Accepted Answer

En muchos de los tours es posible. Si planeas terminar el viaje organizado antes de la finalización del recorrido regular estipulado, deberás consultar con un Experto quien te confirmará la posibilidad y modalidad para hacerlo. Además, sugerimos informar al guía en el comienzo del tour. Será responsabilidad del pasajero la continuación de su viaje y respectivos costos de traslados, alojamientos, vuelos, etc que sean necesarios a partir del momento que decide interrumpir el itinerario original. Tampoco habrá reembolso por ningún servicio del itinerario en el que no pueda participar si decide partir antes.

Question 10

¿Puedo unirme al tour después del día 1?

Accepted Answer

En muchos de los tours es posible. Si planeas unirte a un itinerario después del día 1, deberás consultar a través de un Experto quien te confirmará si existe esa posibilidad y la modalidad para hacerlo.   Tener en cuenta que dependiendo de la ubicación del tour, es más fácil unirse al itinerario en una ciudad principal que en un pueblo alejado y con poca accesibilidad. Será responsabilidad del pasajero cumplir con el horario y lugar de presentación para incorporarse al tour. Tampoco habrá reembolso por algún servicio que no pueda participar si elige incorporarse ya iniciado el itinerario.

Question 11

¿Qué documentos necesito para viajar?

Accepted Answer

Es necesario llevar siempre un pasaporte lícito que tenga una validez mínima de 6 meses. Independientemente de la nacionalidad que tengas, puede ser que necesites un visado para entrar a ciertos países. Importante: Tener en cuenta que el proceso de tramitación de visados puede durar algunas semanas.

Question 12

¿Qué medio de transporte se suele utilizar en los tours?

Accepted Answer

Hay distintos tipos de transporte que pueden utilizarse, en general son modernos autobuses, mini-vans, trenes, ferrys y cruceros fluviales ó marítimos, entre otros. Puede ver los tipos de transporte consultando el detalle del Tour en el apartado "Incluye".

Question 13

¿Qué significa el término "Operador" de un tour?

Accepted Answer

El Operador del tour es la empresa de viajes receptiva que será la encargada de brindar en destino los servicios contratados por los pasajeros para su viaje organizado. Así como también será la responsable de coordinar los traslados, alojamientos, visitas guiadas y todos aquellos servicios incluidos en el desarrollo de los tours. Tour Experto es la agencia de viajes distribuidora oficial de los principales operadores de tours a nivel mundial tales como: Europamundo, Special Tours, Sato Tours, Eurowelcome, Abreu Tours y muchos más

Question 14

¿Se incluyen comidas en un tour?

Accepted Answer

La mayoría de los tours suelen incluir algunas comidas (sobre todo los desayunos), por lo que excepto que hayas seleccionado un itinerario con media pensión, pensión completa ó todo incluido, el resto de las comidas no están contempladas en el precio. Esta modalidad brinda la posibilidad de experimentar la oferta de la gastronomía local y elegir dónde le gustaría comer y con quién. El guía siempre estará disponible para darte recomendaciones de lugares con buena reputación y puedas optar por comer con algunos miembros del grupo ó separarte y hacer un poco de turismo por tu cuenta. Para ver cuántas comidas se incluyen en un itinerario, consulte el apartado “Incluye” en el detalle del tour seleccionado.

Question 15

¿Se incluyen traslados de llegada y salida?

Accepted Answer

Algunos itinerarios ofrecen traslados incluidos de llegada y salida. Para verificar si están incluidos, consulta el primer y último día del itinerario en el detalle del tour. Es posible que se mencione "un representante lo recibirá en el aeropuerto y lo llevará al hotel de partida" ó que los traslados están incluidos. También puedes consultar el apartado “Incluye” donde se detallan los servicios incluidos. Tener en cuenta que, si bien en algunos itinerarios se incluyen traslados al aeropuerto, otros pueden ofrecerlos por un cargo adicional ó en el caso de ciudades con más de un aeropuerto pueden aplicar suplementos (siempre verificar el aeropuerto que figura en su ticket aéreo). Si los traslados al aeropuerto no están incluidos en el precio del tour, puedes solicitar agregarlos durante el proceso de reserva o mediante el contacto con un Experto.  En los casos que arribes a destino previo al inicio y/o salga después de que termine el itinerario, en la mayoría de los casos no podremos organizar los traslados al aeropuerto a menos que también reserves tu alojamiento previo ó posterior al tour a través de Tour Experto.

Question 16

¿Se pueden agregar noches previas y/o posteriores al tour?

Accepted Answer

¡Claro que sí! En varios itinerarios puedes seleccionar esta opción durante el proceso de tu reserva completando las fechas de tu alojamiento previo ó posterior al tour.  En caso que no te permita realizarlo ó tengas dudas al respecto, puedes contactar con un Experto para poder enviarte la cotización de cuánto costarán las noches adicionales. Si estás de acuerdo con el precio, simplemente responde al mensaje para informarnos y agregarlo a tu reserva. Luego te avisaremos apenas se hayan confirmado.  Si prefieres reservar otro hotel al previsto para tus noches adicionales, también está bien. Nunca tendrás obligación de reservarlas con nosotros si prefieres hacerlo vos mismo, solo debes contemplar que deberás dirigirte por tu cuenta al hotel desde donde inicia el tour y al finalizar se te dejará en el hotel establecido en el itinerario.

Question 17

No quiero hacer un circuito con más personas. ¿Tour Experto tiene alternativas?

Accepted Answer

Aparte de los circuitos regulares con fechas de salida determinadas, ofrecemos también viajes en privado a partir de 1 (un) pasajero con precios muy competitivos. Podemos armar todo el viaje turístico a medida, tanto para grupos como para pasajeros individuales.

Question 18

Un grupo de personas necesitamos reservar el mismo viaje ¿Cómo nos aseguramos que estaremos juntos?

Accepted Answer

Por lo general, siempre que reserve en la misma fecha de salida, estarán todos juntos, pero aun así en el caso de grupos sugerimos siempre informar a un Experto que están reservando juntos para vincular las reservas y garantizarlo. Pueden reservar por separado y luego enviarnos un mensaje informando que es un Grupo o bien contactarnos previamente informando los nombres completos de cada integrante y gestionamos la confirmación bajo una misma reserva grupal, para asegurarles que todos disfruten juntos de su experiencia de turismo.

Question 19

¿Qué incluye nuestro seguro básico de viaje?

Accepted Answer

En Tour Experto, pensamos en tu seguridad y tranquilidad durante tu viaje. Por eso, en nuestros viajes organizados, ya tienes incluida la asistencia al viajero de Assist Card con cobertura médica por USD 35.000 y gastos por demora o pérdida de equipaje, entre otros beneficios. Será incluido y bonificado para pasajeros hasta 69 años inclusive, mayores de 70 años consultar suplemento. (Excepto para pasajeros residentes en Estados Unidos no aplica bonificado en ningún caso, el servicio de asistencia al viajero podrá adquirirse de manera opcional con costo extra). ¡Viaja protegido y sin preocupaciones con Tour Experto, tu agencia de viajes de confianza!

Question 20

¿Se pueden agregar Excursiones opcionales al itinerario de Europamundo?

Accepted Answer

Si, es posible. Puedes agregar excursiones y visitas sugeridas para realizar en los tiempos libres de tu itinerario y dejarlo súper completo. Consulta con un Experto quién te indicará la mejor forma de hacerlo.

Question 21

¿Qué significa el símbolo (+i) en el nombre del tour?

Accepted Answer

El símbolo significa “Más Incluido”. Se trata de tours regulares que incluyen muchos almuerzos ó cenas así como más servicios, paseos adicionales y entradas para no tener gastos imprevistos.

Question 22

¿Qué significa el término “Slow” en el nombre del tour?

Accepted Answer

Son tours más tranquilos y con más tiempo para visitar cada ciudad. Están diseñados especialmente para los pasajeros que quieren disfrutar más días en cada destino y a un ritmo más relajado. Si estás interesado en esta modalidad de viaje consulta con un Experto que podrá enviarte las mejores opciones.

Question 23

¿Cómo funcionan los guías en los tours de Tour Partner Group?

Accepted Answer

En todos los itinerarios siempre están incluidos guías acompañantes y/o guías locales profesionales de habla hispana. El guía acompañante los acompañará durante todo el circuito. En muchas ciudades, además, los guías locales les ampliarán y profundizarán su conocimiento en las visitas de algunos lugares.

Question 24

¿Cómo son las Políticas de cancelación de Europamundo?

Accepted Answer

El consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados en todo momento, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, indemnizando a la agencia (salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas y demostrables), de la siguiente forma:

• Gastos de gestión de 30 USD por expediente en caso de anulación a menos de 30 días antes de la fecha de inicio del circuito. En el caso de los circuitos de Carta de Viajes, se facturarán gastos de gestión sea cual fuere la fecha de salida y una vez que se hubiera realizado la reserva.

• Gastos de anulación que incluirán los gastos ocasionados que se hubieran producido por servicios que no puedan ser cancelados sea cual fuere la fecha de salida y una vez que la reserva hubiese sido realizada (especial atención a entradas como La Alhambra, cruceros…) y de una penalización consistente en:

Penalización 1: Aplicada a la mayoría de los circuitos,
30/ 11 días antes de la fecha del inicio del circuito 10%

10 / 01 día antes del inicio del circuito 25%

No presentación 100%

Penalización 2: Aplicado en los circuitos que incluyan Cruceros, vuelos interiores incorporados, circuitos para grupos privados (privatizados y Carta de Viajes) y los circuitos por Oriente Medio, Asia, África y Oceanía.

30/21 días antes de la fecha de inicio del circuito 10%

20/11 días antes de la fecha de inicio del circuito 20%

10/3 días antes de la fecha de inicio del circuito 30%

Dentro de las 48 horas antes del inicio del circuito. 50%

No presentación 100%

Penalización 3: En algunos casos como los circuitos de Kenia, Tanzania, Sudáfrica, Australia, Nueva Zelanda o los indicados directamente en su itinerario aplicarán un 20% de penalización adicional sobre la Penalización 2.

El operador representante podrá a su vez facturar los gastos de gestión que se hubieran devengado según lo dispuesto en la legislación del país en donde se produzca la venta. Consulte las condiciones de anulación para grupos a partir de 12 pasajeros. Si la anulación se produjera antes de la salida por una causa de fuerza mayor justificada y demostrable, se facturarán exclusivamente los gastos de gestión y los gastos ocasionados por los servicios que no puedan ser cancelados con suficiente antelación. Si la anulación se produjera por un abandono en ruta una vez ésta ya ha comenzado, en caso de devolución, esta se realizará a través de una nota de crédito para la realización de un viaje posterior, por el valor de la parte proporcional del importe abonado/tiempo no disfrutado. Los gastos de gestión y los gastos ocasionados serán facturados en todos los casos. A efectos del cálculo de este importe se considerarán exclusivamente los servicios brindados por Europamundo (sin incluir la parte aérea a excepción de aquellos circuitos que la lleven incluida) y la devolución se efectuará sobre el importe facturado por Europamundo al operador distribuidor (sujeto por tanto a la deducción de las comisiones cedidas). La cantidad en depósito será descontada de la nueva factura, manteniéndose en depósito o facturándose la diferencia en función del caso. El bono entregado será nominativo, sin admitir cambio de nombre, y el pasajero podrá seleccionar cualquier circuito de nuestra oferta siendo el plazo máximo para la realización del circuito de 2 años desde el inicio de los servicios, Recomendamos en todos los casos la contratación de un seguro de anulación. Los precios aplicados en los viajes regulares grupales en autocar deben considerarse por persona dependiendo del tipo de acomodación. En los casos en que, tras la renuncia o cancelación en ruta de algún pasajero, se reduzca la modalidad de ocupación de habitación/ camarote (de doble a individual, de triple a doble), se repercutirá la diferencia en precio de ésta, si correspondiera, al importe a devolver del cliente que ha cancelado. El precio cotizado para los Viajes Privatizados del catálogo y para la Carta de Viajes se obtendrá una vez conocido el número de pasajeros definitivo del grupo, brindando el precio por persona como el resultado de la suma de la parte proporcional correspondiente de los gastos comunes al grupo (transporte, guía, etc) y al precio por persona en función del tipo de acomodación reservada en función de la temporada, así como de los vuelos o trenes de alta velocidad que estén incluidos en dicho viaje. En los casos en que se produzca la renuncia o cancelación en ruta de algún pasajero, no habrá devolución de la parte proporcional facturada de los gastos comunes del grupo. El cliente tendrá derecho a la devolución de la parte proporcional del importe abonado/ tiempo no disfrutado. Los gastos devengados por el cambio de modalidad de ocupación (habitación doble a individual; triple a doble) será repercutida, si correspondiera, al importe a devolver del cliente. Los gastos ocasionados serán facturados en todos los casos.

ALTERACIONES. Las alteraciones podrán conllevar unos gastos de gestión y/o anulación siempre que se realicen cambios en fecha de llegada/ salida, cambio de circuito o cualquier otra modificación una vez estén realizadas las reservas en el sistema. Las alteraciones están sujetas a las siguientes penalizaciones:

• Gastos de Gestión, 30 USD por expediente siempre que la alteración se produzca con menos de 30 días antes de la fecha de inicio del circuito. En el caso de los circuitos de Carta de Viajes, se facturarán gastos de gestión sea cual fuere la fecha de salida y una vez que se hubiera realizado la reserva.

• Gastos de anulación que incluirán los gastos ocasionados que se hubieran producido por servicios que no puedan ser cancelados sea cual fuere la fecha de salida y una vez que la reserva hubiese sido realizada (especial atención a entradas como La Alhambra, cruceros…)

En caso de que un cliente, realizando un circuito regular en autocar, o en un minigrupo, en los circuitos privatizados del regular o de la Carta de Viajes, desee hacer una alteración en ruta de su circuito, existirá una penalización, que le será informada en el momento de la solicitud, equivalente a los gastos de gestión y los gastos derivados por la modificación de los servicios. En los circuitos con vuelos, trenes o barcos incluidos, éstos se emitirán en base a los datos/ documentación recibidos. Europamundo no se responsabiliza de los gastos generados por la necesidad de cancelación y nueva emisión de billetes o entradas realizados en base a los datos entregados a Europamundo si estos difieren de los presentados por el pasajero en el momento del embarque o de su utilización.

En todos los casos se cobrarán los gastos de cancelación correspondientes a USD 70 por reserva.

Question 25

En caso de viajar sin acompañantes, ¿Puedo compartir una habitación doble con otro pasajero?

Accepted Answer

Si viajas sólo, por un suplemento aproximado de 35 €/ 40 USD, te buscamos un compañero de habitación para que no tengas que pagar el suplemento de habitación individual (válido en tours a partir de 7 noches de hotel, no aplica para noches pre y post tour). Consulta con un Experto para recibir más información sobre esta modalidad de viaje.

Question 26

¿Cómo son los hoteles del tour en Europamundo?

Accepted Answer

Todos los hoteles son rigurosamente seleccionados por su inmejorable relación calidad/precio y por su excelente ubicación, para facilitarle las visitas a las zonas de interés. No todos los hoteles utilizados serán céntricos, incluso algunos estarán en localidades próximas, debido a que generalmente éstos tienen limitaciones de espacio y no pueden recibir cantidades de pasajeros, además de ofrecer precios más altos. De esta manera, la tendencia es utilizar hoteles modernos y funcionales, comunicados con el centro de las ciudades por diferentes medios (como metro o autobús).

Question 27

¿Cómo funcionan los guías en los tours de Europamundo?

Accepted Answer

En todos los itinerarios siempre están incluidos guías acompañantes y/o guías locales de habla hispana, que te harán disfrutar al máximo de tu viaje turístico. Los circuitos por Europa cuentan con un Guía Correo acompañante que se encargará de mostrarte los diversos paisajes y ciudades. Porque sabemos la importancia de los guías acompañantes, se ha cuidado al máximo su selección y formación hasta conseguir un equipo de profesionales altamente calificados, con un profundo conocimiento de los destinos y siempre dispuestos a asesorarte durante todo el viaje organizado. El guía acompañante te acompañará durante todo tu circuito. En muchas ciudades, además, los guías locales te ampliarán y profundizarán tu conocimiento en las visitas de algunos lugares. En aquellos itinerarios donde existen traslados de una ciudad a otra en avión, ferry, tren o barco, no siempre vas a estar acompañado del guía.

Question 28

¿Cómo son los tours de categoría “Económica” en Europamundo?

Accepted Answer

Los tours comprendidos en esta categoría, incluyen alojamiento en hoteles de 3* y 4* con desayuno. Cuentan con muchos servicios incluidos que consideramos fundamentales para su viaje, tales como transportación entre ciudades en confortables buses, guía acompañante y visitas panorámicas. En algunos tours podrá reservar, traslados, visitas y suplementos de comidas de forma adicional.

Question 29

¿Cómo son los tours de categoría “Privatizable – Tour Exclusivo para ti” en Europamundo?

Accepted Answer

Los tours Privatizables son ideales para realizarlos junto a su grupo de amigos o familiares. Para grupos de 2 a 7 personas transportados en una van conducida por su chofer-guía. Con el mismo recorrido del circuito regular salvo pequeñas modificaciones. Los hoteles pueden ser de categoría Económica 3* y/o 4* dependiendo el tour seleccionado.

Question 30

¿Qué significa poder “sectorizar” un tour?

Accepted Answer

En los tours con esta opción disponible, podrás seleccionar sólo el sector ó trayecto del itinerario que más te interese, sin necesidad de tener que tomar el tour de manera completa. Puedes consultar con un Experto quién te indicará la mejor forma de hacerlo.

Question 31

¿Qué significa que un tour es “Privatizable”?

Accepted Answer

Convierte un circuito en un tour exclusivo para tu familia y/o amigos. Escoge un tour con esta opción y conviértelo en Privado sólo para ti y tus acompañantes. Para grupos de 2 a 7 personas realizados en una Van conducida por el chofer-guía. Con el mismo recorrido del circuito regular salvo pequeñas modificaciones.

Question 32

¿Qué significa que un tour es “Rotativo”?

Accepted Answer

Realiza el circuito completo iniciando en el punto que tú elijas. Puedes consultar con un Experto quién te indicará con más detalle esta funcionalidad.

Question 33

¿Qué significa que un tour permite incluir “Paradas”?

Accepted Answer

Programa tu parada en alguna ciudad durante el circuito retomándolo en el mismo punto en otra salida posterior. Esta opción tiene costo (suplemento aproximado por persona 42 €/ 47USD). Puedes consultar con un Experto quién te indicará la mejor forma de hacerlo.

Question 34

¿Cómo son los tours de categoría “Tour en Privado – Serie Exclusiva” en Europamundo?

Accepted Answer

Son tours realizados en un vehículo estilo Van conducida por su chofer-guía experto. Para grupos privados de 2 a 7 personas, para viajar en pareja ó con su grupo de amigos o familiares adaptados a sus gustos; históricos, aventura, naturaleza, playas, etc. Habitualmente son itinerarios cortos y regionales, lo que permite conocer en profundidad los destinos que se visitan. Los hoteles pueden ser de categoría Económica 3* y/o 4* dependiendo el tour seleccionado.

Question 35

¿Cómo son los hoteles del tour en Eurowelcome?

Accepted Answer

Todos los hoteles son céntricos en categorías 3* y 4* dependiendo cada tour. Ofrecen desayuno tipo buffet incluido. Las habitaciones matrimoniales no podrán ser garantizadas, estarán sujetas a la disponibilidad en todos los hoteles, en caso de no estar disponible se confirmará habitación con dos camas individuales. Algunos hoteles no cuentan con habitaciones triples, es por ello que sólo se ofrecerán habitaciones dobles ó singles.

Question 36

¿Cómo funcionan los guías en los tours de Eurowelcome?

Accepted Answer

En todos los itinerarios siempre están incluidos guías acompañantes y/o guías locales profesionales de habla hispana. El guía acompañante los acompañará durante todo el circuito. En muchas ciudades, además, los guías locales les ampliarán y profundizarán su conocimiento en las visitas de algunos lugares. Los tours con menos de 8 pasajeros podrán ser operados con chofer/guía de habla hispana. No obstante, a partir de 8 pasajeros serán siempre operados con chófer y adicionalmente con guía de habla hispana.

Question 37

¿Se pueden agregar Excursiones opcionales al itinerario de Eurowelcome?

Accepted Answer

Si, es posible. Puedes agregar excursiones y visitas sugeridas para realizar en los tiempos libres de tu itinerario y dejarlo súper completo. Consulta con un Experto quién te indicará la mejor forma de hacerlo.

Question 38

¿Cómo son los tours de categoría “Económica” en Eurowelcome?

Accepted Answer

Los tours comprendidos en esta categoría, incluyen alojamiento en hoteles de 3* y 4* con desayuno y la mejor relación calidad/precio. Cuentan con muchos servicios incluidos que consideramos fundamentales para su viaje turístico, tales como transportación entre ciudades en confortables buses, guía acompañante y visitas panorámicas.

Question 39

¿Cómo son las políticas de cancelación de LIV Ecuador?

Accepted Answer

Las cancelaciones deben ser solicitadas a nuestros Expertos. Los costos de anulación son gastos por persona sobre el importe total por pasajero. La cancelación será válida solo después de haber recibido una respuesta de parte de LIV Ecuador. En caso que decidas cancelar los servicios contratados, se aplicarán las siguientes condiciones: 30-16 días antes del día de llegada Gastos de Cancelación 50% del precio total 15 días antes del día de llegada Gastos de Cancelación 100% del precio total En los casos de Salidas especiales, Eventos y Fechas festivas las políticas pueden ser alteradas. Consultar con un Experto. En todos los casos se cobrarán los gastos de cancelación correspondientes a USD 70 por reserva.

Question 40

¿Cómo son las políticas de cancelación de Localista?

Accepted Answer

Las cancelaciones deben ser solicitadas a nuestros Expertos. Los costos de anulación son gastos por persona sobre el importe total por pasajero. La cancelación será válida solo después de haber recibido una respuesta de parte de Localista. Menos de 21 días antes de la llegada: 100 % del viaje - sin reembolso. Entre 22 y 35 días antes de la llegada: 70% del importe total del viaje. Entre 36 y 59 días antes de la llegada: 40 % del importe total del viaje. Más de 60 días antes de la llegada: reembolso del 100%. En todos los casos se cobrarán los gastos de cancelación correspondientes a USD 70 por reserva.

Question 41

¿Cómo son los hoteles en los tours de Miller Incoming?

Accepted Answer

Todos los hoteles utilizados han sido seleccionados con mucho cuidado para garantizar una experiencia de viaje turístico de calidad. En su mayoría se encuentran ubicados en el centro de las ciudades. Siempre se incluye el desayuno. La mayoría de los cuartos de hotel en Alemania no ofrecen aire acondicionado y el servicio de Internet tiene costo extra. Generalmente los hoteles ofrecen habitaciones singles y dobles para no fumadores; las habitaciones triples y las dobles con dos camas no son estándar. No obstante, se puede agregar, a pedido, una cama extra independiente. La hora de ingreso suele ser a las 15hs y la de salida a las 12hs del mediodía. Los hoteles previstos mencionados están sujetos a variación. En el caso de que el operador debiera ampliar las reservas, por sobrepasar el cupo básico, los clientes serán alojados en los hoteles previstos y/o en hoteles similares en categoría y precio. En fechas de ferias, congresos y eventos especiales el alojamiento se podrá localizar en los alrededores de las ciudades. Las visitas y excursiones normalmente no se verán afectadas por estos eventos.

Question 42

¿Cómo funcionan los guías en los tours de Miller Incoming?

Accepted Answer

Los pasajeros irán acompañados por un(a) guía de habla española durante todo el tour a menos que se indique lo contrario (ó por un chofer-guía cuando los grupos fueran de menos de 8 participantes). Todos los guías tienen vasta experiencia y se los capacita especialmente para cada programa de viaje. Si el número de participantes inscritos en un circuito es muy limitado, con el fin de cumplir nuestro compromiso podría brindarse el transporte en vehículo privado ó minivan conducido por el propio guía.

Question 43

¿Cómo son los tours de categoría “Primera” en Surland?

Accepted Answer

Los tours comprendidos en esta categoría, incluyen alojamiento en hoteles de 4* y los mejores 3* con desayuno. Cuentan con muchos servicios incluidos que consideramos fundamentales para su viaje, tales como transportación entre ciudades en confortables buses, guía acompañante y visitas panorámicas.

Question 44

¿Cómo son las Políticas de cancelación de Sato Tours?

Accepted Answer

En caso que decidas cancelar los servicios contratados, se aplicarán las siguientes condiciones:

- De 30 a 15 días: el 10% del importe total

- De 14 a 10 días: el 25% del importe total

- De 09 a 07 días: el 50% del importe total

- De 06 a 00 días: el 100% del importe total

En todos los casos se cobrarán los gastos de cancelación correspondientes a USD 70 por reserva.

Question 45

¿Cómo son los tours de categoría “Económica” en Miller Incoming?

Accepted Answer

Los tours comprendidos en esta categoría, incluyen alojamiento en hoteles de 3* y 4* con desayuno y la mejor relación calidad/precio. Cuentan con muchos servicios incluidos que consideramos fundamentales para su viaje en confortables buses ó mini Vans, tales como transportación entre ciudades, guía acompañante y visitas panorámicas.

Question 46

¿Cómo son los tours de categoría “Primera” en Miller Incoming?

Accepted Answer

Los tours comprendidos en esta categoría, incluyen alojamiento en hoteles de 4* y los mejores 3* con desayuno. Cuentan con muchos servicios incluidos que consideramos fundamentales para su viaje organizado, tales como transportación entre ciudades en confortables buses ó mini Vans, guía acompañante y visitas panorámicas

Question 47

¿Cómo son los hoteles del tour en Sato Tours?

Accepted Answer

Todos los hoteles son céntricos en categorías 4* y 5* dependiendo cada tour. Ofrecen desayuno buffet y servicios de maleteros incluido. Los hoteles mencionados como previstos están sujetos a variación. En el caso que el operador debiera ampliar las reservas, por sobrepasar el cupo básico, los pasajeros que viajen en el segundo ó sucesivos autobuses serán alojados en los hoteles previstos, y en su defecto en hoteles similares en categoría y precio. En general, la hora prevista de entrega de habitaciones a los pasajeros es a partir de las 15hs, pudiéndose dar el caso de que, aunque llegues con anterioridad al hotel, no se te pueda facilitar la habitación hasta esa hora. Por otro lado, deberás dejar libre tu habitación el día de tu salida antes de las 11hs. Aproximadamente un mes antes de la fecha de salida informaremos los hoteles definitivos del tour reservado, para que tengas toda la información necesaria para tu viaje organizado.

Question 48

¿Cómo funcionan los guías en los tours de Sato Tours?

Accepted Answer

En todos los itinerarios siempre están incluidos guías acompañantes y/o guías locales profesionales de habla hispana. El guía acompañante los acompañará durante todo el circuito. En muchas ciudades, además, los guías locales les ampliarán y profundizarán su conocimiento en las visitas de algunos lugares.

Question 49

¿Cómo son los tours de categoría “Primera” en Sato Tours?

Accepted Answer

Los tours comprendidos en esta categoría, incluyen alojamiento en hoteles de 4* céntricos con desayuno. Cuentan con muchos servicios incluidos que consideramos fundamentales para su viaje turístico, tales como transportación entre ciudades en amplios y modernos buses con wifi, maleteros al llegar en los hoteles, guía acompañante y visitas panorámicas.

Question 50

¿Cómo son los tours de categoría “Primera Superior” en Sato Tours?

Accepted Answer

Los tours comprendidos en esta categoría, incluyen alojamiento en hoteles de 5* y los mejores 4* céntricos con desayuno. Cuentan con muchos servicios incluidos que consideramos fundamentales para su viaje, tales como transportación entre ciudades en amplios y modernos buses con wifi, maleteros al llegar en los hoteles, guía acompañante y visitas panorámicas.

Question 51

¿Qué significa el término “Premium” en el nombre del tour?

Accepted Answer

Se trata de circuitos con gran cuidado en el diseño del itinerario, ideales para un viaje turístico inolvidable. Cada día de tu viaje organizado está medido para que no te pierdas ningún secreto en cada destino. Cuentan con una cuidada selección de hoteles y una ubicación precisa para cada viaje, siendo céntrica en las principales ciudades. Tienen además un especial cuidado por la gastronomía, uno de los atractivos más importante en los itinerarios de turismo. Todos los días incluyen una comida y en alguna ocasión en el viaje se incluye una especialidad gastronómica local para completar la experiencia

Question 52

¿Qué significa el término “Turístico” en el nombre del tour?

Accepted Answer

Son circuitos con los precios más accesibles y calidad inigualables utilizando hoteles 3* y 4* con la mejor relación calidad/precio del mercado.

Question 53

¿Cómo son los hoteles del tour en Special Tours?

Accepted Answer

Todos los hoteles son rigurosamente seleccionados por su inmejorable relación calidad/precio y por su excelente ubicación, para facilitarle las visitas a las zonas de interés. No todos los hoteles utilizados serán céntricos, incluso algunos estarán en localidades próximas, debido a que generalmente éstos tienen limitaciones de espacio y no pueden recibir cantidades de pasajeros, además de ofrecer precios más altos. De esta manera, la tendencia es utilizar hoteles modernos y funcionales, comunicados con el centro de las ciudades por diferentes medios (como metro o autobús).

Question 54

¿Cómo funcionan los guías en los tours de Special Tours?

Accepted Answer

En todos los itinerarios siempre están incluidos guías acompañantes y/o guías locales de habla hispana. Los circuitos por Europa cuentan con un Guía Correo acompañante que se encargará de mostrarles los diversos paisajes y ciudades. Porque sabemos la importancia de los guías acompañantes, se ha cuidado al máximo su selección y formación hasta conseguir un equipo de profesionales altamente calificados, con un profundo conocimiento de los destinos y siempre dispuestos a asesorarte durante todo tu viaje organizado. El guía acompañante los acompañará durante todo su circuito. En muchas ciudades, además, los guías locales les ampliarán y profundizarán su conocimiento en las visitas de algunos lugares. En aquellos itinerarios donde existen traslados de una ciudad a otra en avión, ferry, tren o barco, no siempre van a estar acompañados del guía.

Question 55

¿Puedo agregar comidas al tour de Special Tours?

Accepted Answer

En la mayor parte de los itinerarios tiene la opción de contratar un Paquete de Comidas a añadir a las que ya tuviera el circuito. Para que tu viaje sea más cómodo y no tengas que preocuparte por nada, solo de disfrutar. Puedes optar por reservar esta modalidad en los tours que tengan la opción “Con Paquete de comidas incluido”.

Question 56

¿Se pueden agregar excursiones opcionales al tour de Special Tours?

Accepted Answer

Los itinerarios tienen incluidas varias visitas panorámicas de las principales ciudades y algunas visitas en ruta, perfectas para disfrutar del turismo cultural y natural. Como novedad, ponemos a tu disposición la posibilidad de adquirir un completo Paquete de Visitas que enriquecerán tu viaje turístico. Contarás siempre con la asesoría y acompañamiento de los guías para sacar el máximo partido a su viaje organizado. Encuentra los detalles en cada itinerario. Puedes optar por reservar esta modalidad en los tours que tengan la opción “Con Paquete de visitas incluido”.

Question 57

¿Qué significa el término “Clásico” en el nombre del tour?

Accepted Answer

Son circuitos con los precios más accesibles y calidad inigualables utilizando hoteles 3* y 4* con la mejor relación calidad/precio del mercado

Question 58

¿Cómo son los tours de categoría “Económica” en Special Tours?

Accepted Answer

Los tours comprendidos en esta categoría, incluyen alojamiento en hoteles de 3 y 4** con desayuno y la mejor relación calidad/precio. Cuentan con muchos servicios incluidos que consideramos fundamentales para su viaje turístico, tales como transportación entre ciudades en confortables buses, guía acompañante y visitas panorámicas. En algunos tours podrás reservar el tour en Económica con Paquetes de Visitas y de Comidas de forma adicional.

Question 59

¿Cómo son los tours de categoría “Primera” en Special Tours?

Accepted Answer

Los tours comprendidos en esta categoría, incluyen alojamiento en hoteles de 4* y los mejores 3* con desayuno. Cuentan con muchos servicios incluidos que consideramos fundamentales para su viaje, tales como transportación entre ciudades en confortables buses, guía acompañante y visitas panorámicas. En algunos tours podrá reservar el tour en Primera con Paquetes de Visitas y de Comidas de forma adicional.

Question 60

¿Cómo son los hoteles del tour en Surland?

Accepted Answer

En los tours se incluyen muchos hoteles de categoría Primera y algunos de Turista Superior, todos ellos funcionales y adecuados para tu viaje turístico. Algunos modernos y otros antiguos, en particular alguno de los situados en el centro, pero naturalmente siempre con baño privado, teléfono, televisión y con las comodidades de los hoteles de su categoría, sin ser necesariamente y en ningún caso lujosos. En cada uno de los itinerarios, tienes información del hotel que se va a utilizar. Te indicamos la categoría en estrellas (****) y su ubicación (Centro, Ciudad ó Periferia). En general los situados en Ciudad ó Periferia disponen de un transporte público en las cercanías porque así hacemos la selección para tu comodidad. Los hoteles estarán confirmados al menos 7 días antes de iniciar tu viaje organizado

Question 61

¿Cómo funcionan los guías en los tours de Surland?

Accepted Answer

En todos los itinerarios siempre están incluidos guías acompañantes y/o guías locales de habla hispana, que te harán disfrutar al máximo de tu viaje turístico. Los circuitos por Europa cuentan con un Guía Correo acompañante que se encargará de mostrarte los diversos paisajes y ciudades. Son siempre gente experimentada en cada uno de los itinerarios con amplio conocimiento de las rutas y las ciudades, y por supuesto con idiomas. Es importante resaltar que los guías estarán siempre en los trayectos en autobús desde el inicio del viaje organizado hasta el final, excepto en las noches extras que pudieran adquirir al principio o al final del viaje. Además, en las visitas panorámicas que se detallan en cada uno de los itinerarios disponen de guías locales para profundizar en el conocimiento de algunas ciudades. En todos los casos los guías informarán en español, y en algunas salidas los guías serán bilingües, hablando español y portugués. En aquellos itinerarios donde existen traslados de una ciudad a otra en avión, ferry, tren o barco, no siempre van a estar acompañados del guía. Normalmente en cada ciudad, de salida o llegada tendrás el traslado con asistencia en español, y el guía local para las visitas siempre también en español.

Question 62

¿Cómo son los tours de categoría “Económica” en Surland?

Accepted Answer

Los tours comprendidos en esta categoría, incluyen alojamiento en hoteles de 3* y 4* con desayuno y la mejor relación calidad/precio. Cuentan con muchos servicios incluidos que consideramos fundamentales para su viaje, tales como transportación entre ciudades en confortables buses, guía acompañante y visitas panorámicas.

Question 63

¿Cómo son las Políticas de cancelación de Surland?

Accepted Answer

En todo momento, el viajero podrá dejar de sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar a la agencia o al organizador del viaje combinado en las cuantías que se indican a continuación, excepto que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor: a) Más de 15 días sin gastos b) De 15 a 8 días : 20% del importe total del tour c) De 7 a 4 días: 40% del importe total del tour d) De 3 a la no presentación: 100% del importe total del tour.

Excepciones Los programas que abajo se detallan se encuentran sujetos a condiciones especiales de contratación/anulación diferentes como indicamos: 1. Programas Camino de Santiago, En el momento de la reserva, el cliente deberá abonar la cantidad de 60€ por persona en concepto de gastos de gestión y que se imputará al precio final de su viaje. En caso de cancelación de la reserva después de haberla solicitado en firme dicho importe no será reembolsable. Por otro lado, cualquier modificación de fechas que se efectúe tendrá una penalización de 35€ por persona, y cualquier cancelación de la reserva entre 15 y 7 días tendrá unos gastos del 50% y con menos de 6 días los gastos serán del 100%. 2. Programas Julia Travel. Cualquier cancelación de la reserva entre 22 y 11 días supondrá unos gastos del 15%, entre 10 y 6 días del 25% y con menos de 5 días serán del 100%. 3. Programas Cruceros Fluviales. Sus condiciones se especifican dentro del apartado correspondiente que figura en nuestra web. Por favor, consultar.

Programas de India: A) Si la cancelación se produce entre 15 y 11 días, penalización del 50% B Si la cancelación se produce entre 10 y 8 días, penalización del 75% C) Si la cancelación se produce entre 7 días y la fecha de salida, o No Show, penalización del 100% (Art. 49 apartados. D y E).

Programas Tailandia, Vietnam, Camboya, Laos, Bali, Corea y Dubai A) Si la cancelación se produce entre 31 y 16 días, penalización del 25% B) Si la cancelación se produce entre 15 y 8 días, penalización del 50% C) Si la cancelación se produce entre 7 y la fecha de salida, o No Show, penalización del 100% (art. 49 apdos. D y E).

Programas Indonesia, Singapur y Malasia A) Si la cancelación se produce entre 61 y 32 días, penalización del 30% (Exc. Malasia) B) Si la cancelación se produce entre 31 y 16 días, penalización del 60% C) Si la cancelación se produce entre 15 y la fecha de salida, o No Show, penalización del 100% (art. 49 apdos. D y E).

Programas de Maldivas A) Si la cancelación se produce entre 22 y 15 días, penalización del 50% B) Si la cancelación se produce entre 14 y 8 días, penalización del 70% C) Si la cancelación se produce entre 7 y la fecha de salida, o No Show, penalización del 100% (art. 49 apartados. D y E).

Programas de Japón y China A) Si la cancelación se produce entre 31 y 22 días, penalización del 20% B) Si la cancelación se produce entre 21 y 11 días, penalización del 50% C) Si la cancelación se produce entre 10 días y la fecha de salida, o No Show, penalización del 100% (art. 49 apdos. D y E).

Programas de África (Excepto Marruecos), Irán y Uzbekistán: A) Si la cancelación se produce entre 70 y 32 días, penalización del 25%. B) Si la cancelación se produce entre 31 y 22 días, penalización del 35% C) Si la cancelación se produce entre 21 y 10 días, penalización del 75% D) Si la cancelación se produce entre 9 días y la fecha de salida, o No Show, penalización del 100% (art. 49 apdos. D y E).

Programas Nueva Zelanda En Nueva Zelanda, cancelaciones entre 30 y 17 días, penalización del 25%, entre 16 y 9 días, penalización del 15%, y cancelaciones entre 8 días y la fecha de salida, o No Show, penalización del 100% (art. 49 aptdos. D y E).

Programas de Marruecos y Oriente Medio (excepto cruceros): A) Si la cancelación se produce entre 22 y 15 días, penalización del 25% B) Si la cancelación se produce entre 14 y 10 días, penalización del 50% C) Si la cancelación se produce entre 9 y 7 días, penalización del 75% D) Si la cancelación se produce entre 7 días y la fecha de salida, o No Show, penalización del 100% (art. 49 apdos. D y E).

Programas de Cruceros en Grecia y Egipto: - Grecia (Celestyal Cruises): A) Si la cancelación se produce entre 61 y 47 días, penalización del 10% B) Si la cancelación se produce entre 46 y 32 días, penalización del 20% C) Si la cancelación se produce entre 31 y 17 días, penalización del 50%. D) Si la cancelación se produce entre 16 y 9 días, penalización del 75%. E) Si la cancelación se produce entre 8 días y la fecha de salida, o No Show, penalización del 100%. (Art. 49 apdos. D y E).

- Egipto (Todos los cruceros): A) Si la cancelación se produce entre 46 y 31 días, penalización del 25% B) Si la cancelación se produce entre 30 y 15 días, penalización del 50%. C) Si la cancelación se produce entre 15 días y la fecha de salida, o No Show penalización del 100%. (Art. 49 apdos. D y E).

Programas de Arabia Saudí: A Si la cancelación se produce entre 21 y 15 días, penalización del 50% B Si la cancelación se produce entre 14 y 8 días, penalización del 75% D) Si la cancelación se produce entre 7 días y la fecha de salida, o No Show, penalización del 100% (Art. 49 apdos. D y E).

Tkts avión en programas donde se informe precio por separado o que los lleven incluidos: - En los programas de la India: A) Cancelaciones con menos de 45 días: 100% de gastos B) Independientemente de esto, si un programa que incluye billetes ya tiene emitidos los mismos, los gastos de cancelación serán del 100% - Resto de programas: A) Cancelaciones con más de 20 días y menos de 30 días: 50%. B) Cancelaciones con menos de 19 días: 100% gastos C) Independientemente de esto, si un programa que incluye billetes ya tiene emitidos los mismos, los gastos de cancelación serán del 100% Estas cantidades serán deducidas del depósito prestado. Independientemente de estas penalizaciones, la Agencia organizadora podrá percibir, y el cliente estará obligado a abonar, los gastos de gestión, los de anulación justificada si los hubiese y hasta un 15% del importe global del viaje con concepto de indemnización.

En todos los casos se cobrarán los gastos de cancelación correspondientes a USD 70 por reserva.

Question 64

¿Cómo son los hoteles del tour en Terra Ignota?

Accepted Answer

Todos los hoteles son céntricos en categorías 3*, 4* y 5* dependiendo cada tour. Ofrecen desayuno tipo americano incluido. Las habitaciones matrimoniales no podrán ser garantizadas, estarán sujetas a la disponibilidad en todos los hoteles, en caso de no estar disponible se confirmará habitación con dos camas individuales. Los hoteles no cuentan con habitaciones triples, es por ello que sólo se ofrecerán habitaciones dobles ó singles para mayor comodidad. El horario estándar de check in es 14hs y de check out a las 12hs del mediodía.

¿Alguna duda? Te presentamos el Centro de ayuda de Tour Experto